這年7月，小張到無錫出差時在國道上發(fā)生碰撞，在撥打110的同時，小張也致電了保險公司，獲得的答復(fù)是到維修網(wǎng)點(diǎn)才能享受快捷理賠。但小張的車身嚴(yán)重變形，已經(jīng)無法行駛，好不容易找到維修點(diǎn)后，廠家又表示必須付現(xiàn)金領(lǐng)車，而且起碼要等三個星期。小張馬上要回上海，下回還要再去無錫領(lǐng)車，實(shí)在是叫苦不迭。
到了第三年投保時，小張?jiān)俅位氐狡桨玻�把自己的故事告訴了工作人員。她覺得對于一些特別講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，又有閑暇跑理賠的人來說，或許還能按價格買保險，但類似于自己這類商務(wù)人士，還是找個規(guī)模大、服務(wù)到位的保險公司好。
理賠實(shí)例3 三地理賠資源共享
陸先生在上海為自己的本田車投保以后，經(jīng)常駕車到上海的周邊城市開會。今年6月，他的行程是：先去蘇州開會，再去南京看望朋友，然后回上海。在參加會議期間，陸先生的車在蘇州出險，可他又急著去南京。
后經(jīng)過電話咨詢以后，接線員告訴陸先生，經(jīng)過報案、查勘以后，他可以選擇在平安推薦的維修點(diǎn)維修，不需支付維修費(fèi)用；同時，也可以在其他維修點(diǎn)維修后，再到南京辦事，這時，平安便可根據(jù)陸先生的需求，由南京分公司向陸先生支付理賠費(fèi)用。
此時，三地的理賠部門實(shí)現(xiàn)了資源的共享，共同為陸先生的理賠提供服務(wù)。
保險導(dǎo)航 異地出險DIY
如果您的車輛在異地出險，可按如下程序進(jìn)行索賠：①報案，同時向公安報警及撥打各財險公司報案電話；②等候現(xiàn)場處理，保險公司會及時派遣當(dāng)?shù)胤止镜牟榭比藛T趕至事故現(xiàn)場，如果車輛不能行駛，請等待車輛救援；③提出索賠請求；④配合保險公司做事故查勘；⑤事故結(jié)案；⑥提交索賠材料，如不涉及人傷，一般所需理賠單證有：索賠申請書、駕駛證(正、副本)、行駛證(正、副本)、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書(如有訴訟)、修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)配用票據(jù)原件、賠款收據(jù)及身份證；⑦賠案審核；⑧領(lǐng)取賠款，為安全起見，大額賠款建議選擇轉(zhuǎn)賬方式領(lǐng)取賠款。
友情提示 哪些情況會遭拒賠
●未按合同要求交納保費(fèi)
交納保費(fèi)是投保人的基本義務(wù)。根據(jù)《保險法》第14條“保險合同成立后，投保人按照約定交納保險費(fèi)；保險人按照約定時間開始承擔(dān)保險責(zé)任”的規(guī)定。您的保單成立后，應(yīng)按保險合同的約定及時交納保費(fèi)。如果您未在約定時間內(nèi)按時交付保費(fèi)，那么在此期間發(fā)生的保險事故，保險公司可不承擔(dān)賠償責(zé)任。
●未及時辦理變更、批改手續(xù)
當(dāng)您的保險車輛發(fā)生轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送他人時，應(yīng)及時到保險公司辦理變更手續(xù)，以免理賠時與保險人發(fā)生不必要的糾紛；當(dāng)您的保險車輛變更用途、使用性質(zhì)或危險程度增加時，應(yīng)當(dāng)事先書面通知保險人，并辦理批改手續(xù)，同時補(bǔ)繳或批退部分保費(fèi)。
●出險后未及時報案
發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故后，被保險人應(yīng)采取合理的保護(hù)、施救措施，并立即向公安交通管理部門報案，同時在48小時內(nèi)向保險公司報案，由于未及時報案，導(dǎo)致保險公司對事故的保險責(zé)任或損失無法認(rèn)定，根據(jù)保險合同，保險人有權(quán)對此次事故的損失拒絕賠償。
●發(fā)生保險事故后未經(jīng)保險公司核損擅自對車輛進(jìn)行修復(fù)
根據(jù)保險合同“保險車輛因保險事故受損，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。車輛修理前被保險人須會同保險人檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用，否則，保險人有權(quán)重新核定或拒絕賠償。”的約定，發(fā)生保險事故后未經(jīng)保險公司核定損失，被保險人不得擅自對車輛進(jìn)行修復(fù)。否則，保險公司有權(quán)重新核定，直至拒絕賠償。
●不足額投保，被保險人得不到全額賠付。
當(dāng)您的車輛承包金額低于新車購置價時，發(fā)生保險事故后，您的損失賠付將按照保險金額與新車購置價的比例計算賠付。
