車內(nèi)水管松了造成故障

　　帶著劉氏夫婦的疑問，記者采訪了經(jīng)銷商的負責人之一。他告訴記者，車絕對是新車，也不存在貨不對板的問題。當時拿合格證到車管所給車申請車牌時確實出了點問題，但那是因為廠家的合格證不太規(guī)范，他們與廠家聯(lián)系，廠家馬上又寄了新的合格證來。

　　至于新車為什么會頻頻死火，他解釋說是因為車內(nèi)的水管松了，不上水，才導致了空調(diào)不制冷、發(fā)動機不發(fā)動等一系列問題。

　　經(jīng)銷商表示只修不退

　　梁某還表示，雖然他們也對劉氏夫婦的遭遇表示同情，但車肯定不能退，也不會給太多的賠償：“這樣的故障在正常范圍之內(nèi)，更何況他們在提車時已經(jīng)認可了車的狀況。我們的態(tài)度是，只要不存在重大質(zhì)量問題，我們就只修不退。”

　　雙方的糾紛在消委會兩次介入后都無法和解，劉先生夫婦目前打算訴諸天河區(qū)法院，通過法律途徑來維權(quán)。據(jù)他們介紹，他們的訴訟請求主要是“退一賠一”：即要求經(jīng)銷商退車，并返還兩倍的購車款。

　　以案說法：如欺詐屬實可要求雙賠

　　省消費者協(xié)會法律顧問黃志威律師介紹說，近年來，汽車消費糾紛已成為新的投訴熱點，以2003年為例，全國范圍內(nèi)工商系統(tǒng)受理的此類糾紛就有7000多件。故障新車難退換是這類案件的主要問題。“難退換的原因主要是缺乏明確的法律依據(jù)，汽車并不在三包商品的范圍之內(nèi)。《家用汽車修理更換退貨責任規(guī)定》有望在年內(nèi)出臺，對解決這類糾紛而言，該規(guī)定將是及時雨。”

　　他還分析說，如果劉先生的投訴屬實，經(jīng)銷商確實存在欺詐行為，依據(jù)《消法》第49條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。有人擔心，汽車的價格較高，如果適用雙賠條款將導致雙方當事人得益的明顯失衡，所以消費者的雙賠要求在司法實踐中很難得到支持。但從規(guī)范市場的長遠目標來看，雙賠是大勢所趨。

　　新聞鏈接

　　臺州支持首宗汽車雙賠案

　　2001年3月，浙江臺州消費者錢先生通過經(jīng)銷商買了輛車價為31.5萬元的轎車，不久他發(fā)現(xiàn)所購車為二手車，就將經(jīng)銷商告上法院，要求退還全部車款，并賠償損失31.5萬元。2003年，臺州中院二審支持了其訴訟請求。這也是國內(nèi)首宗買車退一賠一案。

　　奔馳車主告經(jīng)銷商欺詐立案

　　2002年11月，北京消費者李先生花117萬元，從一經(jīng)銷商處買了輛奔馳轎車。今年1月，他得知該車是輛二手車，就將經(jīng)銷商告上朝陽區(qū)法院，要求判決經(jīng)銷商無條件退車，返還購車款117萬元及利息并賠償損失或者雙倍返還購車價款。此案已正式立案。