【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】

      在“三減三賦”、“十大關(guān)愛(ài)保障”等經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)關(guān)愛(ài)政策后，長(zhǎng)城汽車(chē)旗下哈弗、歐拉、長(zhǎng)城皮卡全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商陸續(xù)復(fù)工。疫情期間，長(zhǎng)城汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為用戶(hù)創(chuàng)造安全、安心、高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。

安全“防疫”全時(shí)在線(xiàn) 服務(wù)水平再升級(jí)

      3月24日，早上8點(diǎn)25分，哈弗品牌南通東馳的銷(xiāo)售人員已經(jīng)全部到崗，進(jìn)店之前，按要求測(cè)量體溫，用免洗洗手液洗手，再進(jìn)行全身消毒，戴好防護(hù)口罩，開(kāi)始新一天的工作。而在此之前，門(mén)店已經(jīng)過(guò)360度無(wú)死角清潔，看起來(lái)更明亮。

                      銷(xiāo)售人員嚴(yán)格佩戴口罩

      “三防”既嚴(yán)格，又看似“矯情”。銷(xiāo)售人員先確保自身“防疫”，全天必須佩戴口罩，每天兩次測(cè)量體溫，并為到店用戶(hù)開(kāi)門(mén)。另外，車(chē)輛在試駕前后必須進(jìn)行及時(shí)消毒，安全防疫這根弦時(shí)刻緊繃著；店面“防疫”更是360度無(wú)死角清潔，定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮；同時(shí)，到店用戶(hù)須測(cè)量體溫、登記信息、并洗手；外來(lái)車(chē)輛，同樣要進(jìn)行消毒。

      在平時(shí)，這樣的“潔癖式”服務(wù)恐怕會(huì)被認(rèn)為“矯情”，但正是因?yàn)楣ソ?jīng)銷(xiāo)商的嚴(yán)格，事無(wú)巨細(xì)地做到全維度“防疫”，才換來(lái)了更加安心、安全、高質(zhì)量的線(xiàn)下看車(chē)、購(gòu)車(chē)服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。沒(méi)有安全，一切服務(wù)都是紙上談兵。

      標(biāo)準(zhǔn)，是落實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ)，嚴(yán)格的管理準(zhǔn)則貫徹到了長(zhǎng)城汽車(chē)的血脈里。疫情期間，長(zhǎng)城汽車(chē)旗下經(jīng)銷(xiāo)商正因?yàn)橛辛藝?yán)格且及時(shí)的安全規(guī)范，服務(wù)才有了落實(shí)的保障，進(jìn)而不斷提升服務(wù)水平。隨著全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的陸續(xù)復(fù)工，安全、安心、高質(zhì)量服務(wù)水平的提升成為長(zhǎng)城汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商恪守的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

隨叫隨到的“暖男”服務(wù) “云服務(wù)”筑起全方位安全防護(hù)墻

　　如果線(xiàn)下看車(chē)、購(gòu)車(chē)服務(wù)無(wú)微不至，那么線(xiàn)上服務(wù)堪稱(chēng)“暖男級(jí)”。疫情期間，長(zhǎng)城汽車(chē)提供了“一對(duì)一、零接觸”服務(wù)，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)看車(chē)、試駕、購(gòu)車(chē)需求，做好安全保障與高質(zhì)量服務(wù)“不掉線(xiàn)”。

　　哈弗、歐拉、長(zhǎng)城皮卡打通了線(xiàn)上、線(xiàn)下購(gòu)車(chē)渠道，為用戶(hù)提供多種形式的線(xiàn)上服務(wù)，包括智能展廳VR看車(chē)，微信直播，視頻直播看車(chē)，以及24小時(shí)400熱線(xiàn)服務(wù)，無(wú)論咨詢(xún)、看車(chē)、試駕還是購(gòu)車(chē)、售后服務(wù)等用戶(hù)需求，全部可以“云服務(wù)”。整個(gè)過(guò)程可由銷(xiāo)售人員與用戶(hù)“一對(duì)一”進(jìn)行服務(wù)，并且以“零接觸”的形式保障用戶(hù)安全。

      隨著四大品牌各地經(jīng)銷(xiāo)商的陸續(xù)復(fù)工，長(zhǎng)城汽車(chē)線(xiàn)下與線(xiàn)上的服務(wù)水平得到進(jìn)一步升級(jí)。無(wú)論是線(xiàn)上咨詢(xún)看車(chē)的便捷，零接觸購(gòu)車(chē)的安全實(shí)惠，還是到店享受安心、放心、高質(zhì)量的用戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù)，長(zhǎng)城汽車(chē)不斷以積極的營(yíng)銷(xiāo)模式變革，與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴、用戶(hù)伙伴和衷共濟(jì)，共渡難關(guān)，筑起抗疫“長(zhǎng)城”。

南通東馳哈弗SUV 4S 店

銷(xiāo)售熱線(xiàn)：0513-80112888

服務(wù)熱線(xiàn)：0513-80112899

地址：南通市港閘區(qū)城港路388號(hào) 

如東東馳哈弗SUV 4S 店

銷(xiāo)售熱線(xiàn)：0513-81995888

服務(wù)熱線(xiàn)：0513-81991999

地址：如東縣掘港鎮(zhèn)城南工業(yè)園區(qū)4棟

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 南通01）