全時(shí)“防疫”+“云服務(wù)” 長(zhǎng)城汽車(chē)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商復(fù)工進(jìn)行時(shí)
【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】
在“三減三賦”、“十大關(guān)愛(ài)保障”等經(jīng)銷(xiāo)商、用戶(hù)關(guān)愛(ài)政策后,長(zhǎng)城汽車(chē)旗下哈弗、歐拉、長(zhǎng)城皮卡全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商陸續(xù)復(fù)工。疫情期間,長(zhǎng)城汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為用戶(hù)創(chuàng)造安全、安心、高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。
安全“防疫”全時(shí)在線(xiàn) 服務(wù)水平再升級(jí)
3月24日,早上8點(diǎn)25分,哈弗品牌南通東馳的銷(xiāo)售人員已經(jīng)全部到崗,進(jìn)店之前,按要求測(cè)量體溫,用免洗洗手液洗手,再進(jìn)行全身消毒,戴好防護(hù)口罩,開(kāi)始新一天的工作。而在此之前,門(mén)店已經(jīng)過(guò)360度無(wú)死角清潔,看起來(lái)更明亮。
銷(xiāo)售人員嚴(yán)格佩戴口罩
“三防”既嚴(yán)格,又看似“矯情”。銷(xiāo)售人員先確保自身“防疫”,全天必須佩戴口罩,每天兩次測(cè)量體溫,并為到店用戶(hù)開(kāi)門(mén)。另外,車(chē)輛在試駕前后必須進(jìn)行及時(shí)消毒,安全防疫這根弦時(shí)刻緊繃著;店面“防疫”更是360度無(wú)死角清潔,定時(shí)開(kāi)窗通風(fēng),保持空氣新鮮;同時(shí),到店用戶(hù)須測(cè)量體溫、登記信息、并洗手;外來(lái)車(chē)輛,同樣要進(jìn)行消毒。
在平時(shí),這樣的“潔癖式”服務(wù)恐怕會(huì)被認(rèn)為“矯情”,但正是因?yàn)楣ソ?jīng)銷(xiāo)商的嚴(yán)格,事無(wú)巨細(xì)地做到全維度“防疫”,才換來(lái)了更加安心、安全、高質(zhì)量的線(xiàn)下看車(chē)、購(gòu)車(chē)服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。沒(méi)有安全,一切服務(wù)都是紙上談兵。
標(biāo)準(zhǔn),是落實(shí)服務(wù)的基礎(chǔ),嚴(yán)格的管理準(zhǔn)則貫徹到了長(zhǎng)城汽車(chē)的血脈里。疫情期間,長(zhǎng)城汽車(chē)旗下經(jīng)銷(xiāo)商正因?yàn)橛辛藝?yán)格且及時(shí)的安全規(guī)范,服務(wù)才有了落實(shí)的保障,進(jìn)而不斷提升服務(wù)水平。隨著全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的陸續(xù)復(fù)工,安全、安心、高質(zhì)量服務(wù)水平的提升成為長(zhǎng)城汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商恪守的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
隨叫隨到的“暖男”服務(wù) “云服務(wù)”筑起全方位安全防護(hù)墻
如果線(xiàn)下看車(chē)、購(gòu)車(chē)服務(wù)無(wú)微不至,那么線(xiàn)上服務(wù)堪稱(chēng)“暖男級(jí)”。疫情期間,長(zhǎng)城汽車(chē)提供了“一對(duì)一、零接觸”服務(wù),全方位滿(mǎn)足用戶(hù)看車(chē)、試駕、購(gòu)車(chē)需求,做好安全保障與高質(zhì)量服務(wù)“不掉線(xiàn)”。
哈弗、歐拉、長(zhǎng)城皮卡打通了線(xiàn)上、線(xiàn)下購(gòu)車(chē)渠道,為用戶(hù)提供多種形式的線(xiàn)上服務(wù),包括智能展廳VR看車(chē),微信直播,視頻直播看車(chē),以及24小時(shí)400熱線(xiàn)服務(wù),無(wú)論咨詢(xún)、看車(chē)、試駕還是購(gòu)車(chē)、售后服務(wù)等用戶(hù)需求,全部可以“云服務(wù)”。整個(gè)過(guò)程可由銷(xiāo)售人員與用戶(hù)“一對(duì)一”進(jìn)行服務(wù),并且以“零接觸”的形式保障用戶(hù)安全。
隨著四大品牌各地經(jīng)銷(xiāo)商的陸續(xù)復(fù)工,長(zhǎng)城汽車(chē)線(xiàn)下與線(xiàn)上的服務(wù)水平得到進(jìn)一步升級(jí)。無(wú)論是線(xiàn)上咨詢(xún)看車(chē)的便捷,零接觸購(gòu)車(chē)的安全實(shí)惠,還是到店享受安心、放心、高質(zhì)量的用戶(hù)關(guān)愛(ài)服務(wù),長(zhǎng)城汽車(chē)不斷以積極的營(yíng)銷(xiāo)模式變革,與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴、用戶(hù)伙伴和衷共濟(jì),共渡難關(guān),筑起抗疫“長(zhǎng)城”。
南通東馳哈弗SUV 4S 店
銷(xiāo)售熱線(xiàn):0513-80112888
服務(wù)熱線(xiàn):0513-80112899
地址:南通市港閘區(qū)城港路388號(hào)
如東東馳哈弗SUV 4S 店
銷(xiāo)售熱線(xiàn):0513-81995888
服務(wù)熱線(xiàn):0513-81991999
地址:如東縣掘港鎮(zhèn)城南工業(yè)園區(qū)4棟
(圖/文/攝:太平洋汽車(chē)網(wǎng) 南通01)
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