● 東風雪鐵龍剎車片索賠方法（易損件索賠）

　　一般廠家都會在《保養手冊》上面清楚的告知汽車有整車質保期、易損件質保期、零件質保期。上文的東風日產只有整車質保期與零件質保期，但沒有易損件質保期。為此，我們選擇了東風雪鐵龍C4L的易損件質保期作為講解。雪鐵龍C4L總共擁有14項易損件質保期，由于其索賠操作流程相同，為此，我們在14項易損件當中選擇了剎車片作為本次講解對象。

什么是易損件？

　　顧名思義就是汽車零件中最容易受損的部件。由于該部件在高溫，高壓以及高速磨損的情況下，極易受到損壞，所以稱其為易損件。

一、索賠步驟一：拍下拆卸過程。

　　按照廠家要求，出現故障的配件必須由4S店人員或廠家指定的索賠人員鑒定。車主發現汽車某配件出現故障后，如想獲得4S店賠償，首先讓4S店人員或廠家索賠人員檢查，在檢查的過程當中，需要使用相機拍照記錄起來。

　　剎車鉗和剎車片的拆卸步驟：首先使用梅花扳手將剎車鉗上下兩顆螺絲擰松后取出，隨后是應開剎車鉗，剎車鉗的末端與剎車液導管有所鏈接，需要注意擺放。最后是取出剎車片，剎車片上下兩端卡在剎車坐上，拆卸時，注意卡位彈簧。 

　　剎車片的厚度一般在1.5CM~2CM左右，當剎車片的厚度少于或等于1/3的時候應當更換，一般剎車片的使用周期很長，經常使用剎車的情況下至少可以行使2萬~3萬公里；一般正常行使情況下，4萬公里則需要更換。如果剎車片超前（5000公里內）磨損過大，應當向4S店提出索賠。

二、索賠步驟二：上傳索賠系統。

　　拍攝下來的照片，4S店人員通過內部后臺系統上傳到廠家那邊，由廠家審核是否存在問題。審核通過之后，即可反饋到4S店這邊，隨后4S店通過查詢倉庫是否有適合的配件作為更換，如無，4S店則通過訂貨的形式要求廠家發貨。發貨的周期根據配件的型號和距離而定。

　　總結：本文講述了在零件質保期和易損件質保期內出現故障的零件與易損件如何索賠的操作，為大家提供了參考。但需要注意的是，一旦零件或易損件超過了對應的質保期后，零件或易損件出現損壞，則需要自己掏腰包購買新的配件。

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