二類汽車修理廠的質量控制措施主要有以下這些。

嚴格執行作業規范和三級檢驗制度，這能保證維修作業的標準化和專業化，避免操作失誤和遺漏。

認真填寫、整理車輛技術檔案和維修檔案，并按規定簽發竣工出廠合格證，這能讓車輛維修的全過程都有清晰準確的記錄，方便后續查詢和追溯。

堅決杜絕使用假冒偽劣配件，保證配件質量可靠，從而提升維修品質。

實行質量保證期制度，根據不同維修類型設定不同的保證期，比如一級維護、小修及零件修理質量保證期為汽車行駛 2000 公里或者 10 日，二級維護質量保證期為汽車行駛 5000 公里或者 30 日，整車修理或者總成修理質量保證期為汽車行駛 20000 公里或 100 日，以先達到者為準。這能讓車主放心，也促使修理廠注重維修質量。

成立質量管理領導小組，由分管廠長負責，具體質量管理工作由生產技術部門負責，形成明確的管理架構，保障質量管理工作的有序開展。

建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析，及時發現和解決質量問題。

對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，確保每一輛出廠的車都符合質量要求。

還要建立汽修廠顧客抱怨受理制度，顧客可以通過電話或書面形式向廠方經理或副經理投訴。廠方應成立投訴處理小組，及時處理顧客投訴，并向顧客詳細說明答復的理由。如果顧客對答復不滿意或不同意，可向市運管處投訴。

此外，二類修理廠應建立健全維修管理制度，包括維修項目管理、維修工藝流程、維修質量控制、維修配件管理等。根據車輛故障制定合理維修方案，經客戶確認后維修。維修過程按工藝流程進行，如需更換配件，向客戶說明原因并經同意后更換。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）