上汽大通躍進 x100 特約維修站整體表現有其優勢也有提升空間。 優勢方面： 其服務有貼心之處。客服人員在接到報修時，會仔細了解車輛信息和故障情況，并及時提示可能產生的維修費用，讓用戶心里有底。服務站能提供詳細的收費標準，避免用戶覺得亂收費，還能方便用戶自行評估是否需要外出救援。工作人員也會根據用戶描述分析故障原因，并給出合理建議。 然而，也存在一些有待改進的地方： 像服務站點分布不夠廣泛，在北京豐臺區未設立服務站，給用戶帶來不便。還有維修人員分配上存在問題，導致一些服務站無法及時提供外出救援服務。 上汽大通售后服務有 8 項服務承諾，包括全天候免費道路救援、行程繼續貼心保障、1 小時應急響應、48 小時疑難故障解決、體驗式精益服務、增值服務產品、100%純正配件、標準化專業保養。而且還會經常舉辦售后活動，比如“冬季送溫暖活動”，為用戶免費保養，提供上門服務等。 上汽大通在商用車領域采用乘用車保修政策，針對不同車型量身定制保修政策，保修范圍廣。以 SUV D90 為例，提供 36 個月或 60000 公里的整車保修期，對離合器片等部件也有特定保修期，還提供首次免費保養，并承擔相關費用，非常人性化。 總之，上汽大通躍進 x100 特約維修站有做得不錯的地方，但在服務站點分布和維修人員分配等方面仍需改進和完善，以更好地滿足用戶需求。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）