出租車投訴電話是12328。

工業和信息化部日前已同意核配“12328”作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。

12328，讓失信者“無路可走”：

“12328”熱線作為全國統一的交通運輸服務監督電話，業務范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。

近年來，“12328”熱線在治理交通失信行為上發揮了巨大作用。數據顯示，2017年，12328系統共受理有效業務2800余萬件，業務量在全國50多個123開頭的政府公益性服務電話中名列前茅，信息咨詢類即時答復率為98.41%，限時辦結率為89.62%，回訪滿意率為93.62%，系統服務能力和服務質量持續向好。