作為汽車的發明者，奔馳前進的腳步從未停下。在100多年的品牌歷史里，梅賽德斯-奔馳以持之以恒的匠心精神，致力為每一位車主的安全用車保駕護航。作為中國非遺文化傳承人，楊青湖對中國傳統手工藝的探索從未止步，近20年的蘇作紅木家具的制作手藝，讓他的匠心精神融入在每一件作品之中。

　　10月10日，梅賽德斯-奔馳昆山利星與蘇州非遺文化傳承人楊青湖在蘇州御窯金磚博物館內，展開了一場傳承匠心的對話，暢談梅賽德斯-奔馳“致我所向”的售后主張與中國傳統手工藝文化的傳承發展。

　　蘇州御窯金磚博物館是中國首家以展示“御窯金磚”為主題的博物。館內通過“開物—一塊磚的修煉”、“成器—一塊磚的旅程”、“致用—一塊磚的時代”三大展廳，再現了御窯金磚從陽澄湖畔的黃泥粘土到王朝最高殿堂的歷煉過程。作為中國明清兩代皇室建筑專用品，因顆粒細膩，質地密實，敲之作金石之聲，故稱“金磚”。從原料到最終成品更是要經過選泥、練泥、制坯、裝窯、烘干、焙燒、窨水、出窯、打磨、泡油等十道工序，每一塊金磚都需傾注匠人們的高超技藝與心血，而經過幾百年的傳承與發揚，御窯金磚至今已名揚海內外。

　　如同金磚手藝人們的匠心制作一般，梅賽德斯-奔馳售后服務始終秉承“匠心”的售后服務理念，不斷打造并提升客戶體驗的產品和服務，并提出了‘致我所向’的售后服務中文主張。此外，奔馳原廠配件采用符合嚴格標準的環保、可持續材料，并經過嚴苛的產品測試、開發、質檢流程，確保了汽車在不同駕駛環境下的舒適性和安全性，讓每一輛奔馳車都能享受高品質原廠配件的呵護。

　　楊青湖，蘇州市相城區非物質文化遺產（明式家具制作技藝）代表性傳承人，蘇州市電子商務協會副會長，2017年度中國文創力量產品先鋒人物。作為一名從事蘇作紅木家具制作近20年的傳統手工藝人，楊青湖如今更多的時候則是致力于中國傳統手工藝的發展與推廣；從曾經的開辦家具廠到如今的創辦的天工藝品，楊青湖開始借助互聯網搭建其傳統手工藝品平臺，從單純的“手藝人”向“守藝人”轉變，致力于重塑當代東方致用美學體系，秉承匠心工藝、實用為先的理念，傳播傳統文化。

　　在梅賽德斯的奔馳售后服務體系中，傳承匠心與發展創新一直是其努力方向，并強調品牌在維修保養技術領域的優勢及傳承，始終以匠心的服務理念滲透到售后服務體系中的每一個環節。而作為第一個提出全球統一培訓和認證標準的汽車企業，梅賽德斯-奔馳在汽車售后維修技術方面始終走在行業前列，每一位技師都需要經過重重考核才能獲得認證。此外，每年舉辦的梅賽德斯—奔馳服務技能大師賽、鈑金噴涂技能大賽等不僅為為售后服務人員提供了一個展示自我、提升水平的平臺，更是為廣大梅賽德斯-奔馳車主們提供更加卓越的售后服務體驗。

　　從一捧普通泥土到千錘百煉后的御用金磚,金磚匠人們用高超技藝彰顯中國傳統手工藝人的風采；從“致我所向”的服務理念到不斷創新的自我提升，梅賽德斯-奔馳用精益求精的匠心制造服務著每一位車主。他們在鮮為人知的地方，用美好的時光去學習。為人低調的專業技師在日常工作中幫你解決愛車問題那一刻，他們已是平凡生活中當之無愧的“大師”！

　　昆山利星
　　電話：0512-55129696
　　地址：昆山市黃浦江北路188號