加速“以客戶為中心”的數字化戰略轉型

　　(北京)2019年6月12日，領悅數字信息技術有限公司(以下：領悅)在北京掛牌開業，在推動寶馬向“以客戶為中心”的數字化轉型道路上邁出嶄新步伐。領悅于2019年1月正式注冊成立，是華晨寶馬旗下的全資子公司，也是寶馬集團在全球市場成立的首家獨立的數字業務公司，印證了寶馬在中國市場前瞻未來的創新精神，也體現了寶馬集團全面推進數字化變革的堅定決心。梅曉群女士被任命為領悅的總裁兼首席執行官，全面負責公司的經營和管理。

　　“寶馬集團正變得越來越以客戶為導向，聚焦客戶需求，推動A.C.E.S所代表的未來出行領域的不斷創新。領悅的成立正是寶馬集團實現‘以客戶為中心’轉型的重要舉措，并承擔著引領寶馬品牌在中國實現數字化轉型的重要使命，我們致力于為客戶提供數字化解決方案和運營服務，帶來線上線下無縫鏈接的專屬客戶體驗”，梅曉群女士表示。

　　作為數據服務供應商和創新技術孵化器，領悅是寶馬集團在中國持續增長、并不斷創造價值的核心競爭力之一。公司專注于推動寶馬在中國市場的市場營銷、銷售管理及客戶生命周期管理等領域的數字化轉型。業務范圍涵蓋全渠道營銷數字化解決方案、大數據分析、客戶關系管理、電子商務以及數字營銷服務。此外，領悅還通過與合作伙伴及第三方合作為用戶提供增值服務，并為寶馬集團經銷商數字化轉型提供培訓和支持。領悅與寶馬集團各業務部門緊密協作，確?？蛻粼谒袖N售渠道及客戶觸點享有一致的豪華品牌體驗。

　　當前汽車行業正經歷巨大變革，而能否快速向數字化方向轉型將成為汽車企業未來發展的決定性競爭優勢。寶馬集團始終以全新“第一戰略”為指引，積極推進各個領域的數字化建設，堅持創新并持續投資未來，不斷鞏固在高檔的個人移動出行和服務方面的領先地位。領悅既得益于寶馬集團扎實穩健的業務和服務體系，又具備初創公司靈活的市場反應能力。領悅以數據為導向的決策原則，快速敏捷的業務模式以及高效務實的資源管理方式，能夠充分激發員工的創造力和積極性。同時，多元的企業文化還將吸引擁有不同專長、經驗和背景的人才。領悅促進業務人才和IT人才各施所長、優勢互補，確保軟件開發的快速迭代以及業務流程的快速轉型。寶馬將不斷推進向“以客戶為中心”的數字化轉型，為客戶提供更加便捷和個性化的優質服務，提升用戶的品牌體驗與感受。