豐田章男在美聽證會之后采取了一系列有力措施。

建立地區自主判斷機制。改變過去召回等安全管理權限集中于日本總部的狀況，讓各地區能夠根據實際情況就近作出判斷，這樣能使決策更靈活高效，及時應對當地出現的各種狀況，保障當地市場的安全管理工作順利進行。

成立全球質量委員會。這個委員會承擔著收集信息的重要職責，于3月底召開了首次會議。通過收集全球不同地區的質量信息，能更全面地掌握豐田汽車在世界各地的質量狀況，為后續的質量改進提供依據。

加強質量管理的三項措施。

其一，成立由社長直接管轄的“全球質量特別委員會”。這一舉措體現了對質量管理的高度重視，社長直接領導能確保該委員會在公司決策中擁有足夠的話語權，調配資源更高效，從而有力推動質量管理工作的開展。

其二，加強對顧客車輛進行實地技術調查的體制。深入了解顧客使用車輛過程中出現的實際問題，從源頭獲取第一手資料，有助于精準定位問題，找到切實可行的解決方案，提高產品質量。

其三，加強質量管理方面的人才培養。人才是企業發展的核心動力，培養專業的質量管理人才，能為豐田的質量管理體系注入新的活力，保障質量管理工作長期穩定地進行。

豐田章男通過這些措施，全力帶領豐田將安全和顧客放在首位，致力于把豐田打造成更值得信賴的汽車品牌，通過全面加強產品安全和質量，讓豐田在全球市場上持續穩健發展。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）