比亞迪云服務出現故障不用愁，以下這些排除方法能幫您解決問題。

要是云服務不能用，像定位、開空調、開鎖解鎖等功能失效，顯示信號弱，可能是版本過低，把 PAD 升級到最新版本就行。

所處環境信號弱的話，換個信號好的地方試試。

PAD 故障的話，用 U 盤強刷 PAD 到最新版本，還不行就更換 PAD。

車輛硬件有問題也會導致，比如 PAD 未檢測到車輛車架號，可能是相關線束斷路，測量 PAD 插頭的動力網 CAN 線，若 CAN 低電壓異常，根據電路圖檢查集成式車身控制器的對應線路和插頭，處理針腳問題，重新包裹線束。

車內蓄電池出問題，拔下車內蓄電池，等待幾分鐘后重新插上，促使中控斷電重啟。

網絡連接有狀況，確保網絡連接正常，檢查網線是否松動、無線網絡信號是否穩定，關閉防火墻或添加例外規則，處理 DNS 解析錯誤。

如果到店檢查故障存在，有 4G 圖標，流量正常，信號滿格，升級終止是電量小于 10%，儀表顯示 SOC 在 96%，充滿電后故障依舊，用 U 盤強刷 PAD 到最新版本后不提示升級但云服務仍無法使用，重啟 PAD 斷電瓶負極也不行。

通過 400 電話后臺查詢原因為 PAD 未檢測到車輛車架號，而 PAD 監測車架號通過網關和智能鑰匙控制器，網關和智能鑰匙集成在多合一里邊，解綁 PAD、倒換多合一故障依舊，倒換 PAD 后測試云服務正常，3 天后故障再現，這時得知 PAD 監測車輛車架號是由智能鑰匙控制器和網關通過動力網來通訊，拆下 PAD 后測量 PAD 插頭測量動力網 CAN 線，CAN 高電壓為 2.67V ，CAN 低電壓為 0 異常，根據電路圖 CAN 高 CAN 低分別到集成式車身控制器 G64(K)9 號腳和 10 號腳，測量 CAN 低到集成式車身控制器 G64(K)10 號腳不導通異常，而測量集成式車身控制器端 G64(K)10 號腳有 2.35V 的電壓。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）