通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

s店服務顧問主要負責如下 負責來店客戶的售后服務接待，按流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。

S店服務顧問是什么 4S店服務顧問的定義： 是指4S店專門從事汽車維修時接待客戶的工作人員。

S店全稱為汽車銷售服務4S店，是一種集整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車銷售企業。經詢問此公司員工得知：公司中的售后服務顧問人員每月的工資為六千至八千不等。