寶馬CIC是寶馬的客戶服務中心。寶馬售后服務中心致力于讓中國的每一位客戶都能享受到他們所期待和應得的高端服務。寶馬發(fā)布了以“永遠快樂”、“無憂駕駛”為主題的售后服務中國戰(zhàn)略。圍繞內(nèi)容高效、透明、關(guān)懷三大原則，涵蓋了根據(jù)客戶需求設(shè)定的一系列服務措施。

作為寶馬車主，在質(zhì)保期內(nèi)，車主可根據(jù)寶馬新車保修的相應條款，享受寶馬授權(quán)售后服務中心提供的優(yōu)質(zhì)完善的新車保修服務，如糾正與材料質(zhì)量和制造工藝相關(guān)的車輛缺陷，以及相關(guān)的拖車服務。車主只要定期正確保養(yǎng)車輛，就能最大限度地維護自己的權(quán)益。

質(zhì)量保證日期

三包：有效期兩年或5萬公里憑有效三包憑證，以先到者為準。

車輛質(zhì)保期：3年或10萬公里，以先到者為準。

新車漆質(zhì)保期：3年(不限公里)新車漆質(zhì)保。

新車車身防腐質(zhì)保期：新車車身防腐12年(不限公里)質(zhì)保。

質(zhì)保期的計算：質(zhì)保期從寶馬授權(quán)銷售服務中心向第一位用戶開具發(fā)票之日開始，至質(zhì)保期滿時結(jié)束。

保修范圍

維修范圍：在保修期內(nèi)糾正所有與材料質(zhì)量和制造工藝相關(guān)的車輛缺陷。新零件或再制造零件可用于保修。

拖車：在保修期內(nèi)，因保修范圍內(nèi)的缺陷導致車輛無法行駛的，不向車主收取拖車費。一般拖車由最近的寶馬授權(quán)售后服務中心處理。

保養(yǎng)時間：在保修期內(nèi)，車主將車輛送至寶馬售后服務中心進行保養(yǎng)時，車主應給予寶馬售后服務中心合理充足的保養(yǎng)時間。