【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 用車(chē)頻道】在30萬(wàn)級(jí)MPV市場(chǎng)，已經(jīng)深耕多年的別克GL8在消費(fèi)者的心目中已經(jīng)奠定了標(biāo)桿的地位，不過(guò)標(biāo)桿并不是無(wú)敵，上汽大眾威然（詢底價(jià)|查參配）是目前最可以比拼甚至打敗GL8的選手。因?yàn)橐慌_(tái)高級(jí)、大氣的威然能讓你出入商務(wù)場(chǎng)合更顯氣派，同時(shí)它還是一臺(tái)宜乘宜駕豪華MPV。當(dāng)然了，對(duì)于這個(gè)定位的產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了對(duì)配置和品質(zhì)有要求，后期養(yǎng)車(chē)體驗(yàn)、售后服務(wù)等等也是他們重點(diǎn)關(guān)注的，恰好我們手里就有一輛到期保養(yǎng)的威然試駕車(chē)，今天，我們就來(lái)體驗(yàn)一下這款全新MPV的售后保養(yǎng)服務(wù)是否能匹配其旗艦的地位？

　　開(kāi)頭便不得不感嘆一句：上汽大眾的服務(wù)真的好得讓人有些印象深刻！筆者驅(qū)車(chē)來(lái)到位于廣州芳村的這家4S店門(mén)口之時(shí)便有小姐姐前往接待。經(jīng)過(guò)接待人員主動(dòng)問(wèn)詢后，如果是來(lái)看車(chē)就引導(dǎo)到展廳前的停車(chē)場(chǎng)停車(chē)，如果是保養(yǎng)、維修的就引導(dǎo)到售后服務(wù)接待處，整套流程非常流暢，給人初步的印象就非常好。

　　這次我們來(lái)保養(yǎng)，與售后顧問(wèn)溝通之后就進(jìn)行保養(yǎng)流程，同時(shí)筆者還體驗(yàn)了一番上汽大眾的休息室。

　　雖然筆者到訪期間維修車(chē)間算是比較繁忙的時(shí)段，但上汽大眾畢竟有著多年的售后經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)已經(jīng)能做到高效、標(biāo)準(zhǔn)流程化。例如從筆者的小保養(yǎng)來(lái)看，服務(wù)會(huì)被拆分為兩個(gè)步驟：首先是初步檢查，售后顧問(wèn)與維修技師共同完成，主要是登記車(chē)輛信息、初步檢查車(chē)輛狀況等。然后再進(jìn)入正式保養(yǎng)環(huán)節(jié)，由兩位維修技師合作完成。整個(gè)保養(yǎng)流程下來(lái)也不超過(guò)60分鐘即可完工交車(chē)，速度之快、效率之高都與上汽大眾多年來(lái)積累的良好口碑相吻合。

　　上汽大眾威然的首保是5000km，二保是10000km，盡管都是常規(guī)的保養(yǎng)，但可以看到項(xiàng)目一點(diǎn)也不少，細(xì)致到需檢查轉(zhuǎn)向拉桿球頭的間隙及其防塵套、備胎胎壓調(diào)整等。

　　由上面幾個(gè)表格可以看到，威然還是經(jīng)濟(jì)易養(yǎng)的類(lèi)型，小保養(yǎng)900元出頭，6萬(wàn)公里下來(lái)總維護(hù)費(fèi)用也不到1萬(wàn)元的花費(fèi)，同級(jí)別來(lái)看算是很良心了。細(xì)看下來(lái)，上汽大眾原廠的空氣濾芯、空調(diào)濾芯的使用時(shí)間都是比較長(zhǎng)的，所以這次的保養(yǎng)并不用更換兩個(gè)濾芯。此外官方推薦10000km保養(yǎng)一次，對(duì)于大部分朋友而言是不錯(cuò)的消息，不用經(jīng)常跑4S店做保養(yǎng)，也省去不少時(shí)間和精力。

　　通過(guò)對(duì)威然的一場(chǎng)小保養(yǎng)體驗(yàn)下來(lái)，不得不為上汽大眾4S店完善與細(xì)致的售后服務(wù)點(diǎn)個(gè)大大的贊，一次簡(jiǎn)單的常規(guī)保養(yǎng)，除了更換機(jī)油、機(jī)濾等，還檢查了車(chē)內(nèi)的所有開(kāi)關(guān)、大燈光束、排氣系統(tǒng)、懸掛彈簧及緩沖塊等。細(xì)致的檢查能夠有效杜絕意外的發(fā)生，給日常的用車(chē)提供安全的保障，保養(yǎng)整個(gè)過(guò)程也讓人滿意和安心。
而回到威然這款全新MPV車(chē)型上，雖然定位旗艦，但保養(yǎng)花費(fèi)幾乎與普通的家用SUV無(wú)異。另外，上汽大眾的原廠配件耐用度還是挺高的，空氣濾芯、空調(diào)濾芯等都是2萬(wàn)公里才需要更換，另外變速箱油、防凍液等到6萬(wàn)公里才需要更換，對(duì)于該級(jí)別的潛在車(chē)主來(lái)說(shuō)，的確是省時(shí)、省心、省錢(qián)的不二之選。（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 黃增鑒）