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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(844條)

獨家冠名2020年全國乒乓球錦標賽、先后入選中央廣播電視總臺“品牌強國工程TOP品牌”和人民日報社“品牌強國計劃”、千家直營店正按計劃在240多城有序落地……

今年以來,在強力夯實研發(fā)和制造基礎,扎扎實實造車的同時,寶能汽車集團實施的上述一系列成功的營銷戰(zhàn)略布局,讓業(yè)界同行和專家都對寶能汽車集團造車的誠心、底氣、實力和執(zhí)行力豎起了大拇指。

這些都是寶能汽車集團“謀定而后動”所取得的豐碩成果。其中,特別值得一提的是,寶能汽車集團在行業(yè)內創(chuàng)新推出并正全速落地的“千家直營店計劃”,更是其對行業(yè)和客戶的需求現(xiàn)狀進行全方位把脈后,對行業(yè)痛點開出的“良藥”,引領汽車行業(yè)繼續(xù)朝著積極健康的方向發(fā)展,深得業(yè)內專家和客戶的贊賞。

據(jù)了解,2018年8月,寶能汽車集團專門成立了整車營銷與售后維修服務的業(yè)務發(fā)展平臺——寶能汽車銷售有限公司(簡稱“寶汽銷售公司”),重點任務之一就是加快推進渠道建設,推進“千家直營店計劃”快速落地。在寶能集團全力支持下,截止目前,這個數(shù)據(jù)已累計達到800余家。按照計劃,預計2021年初,寶能汽車集團直營店將發(fā)展至1000家,從而全面建成覆蓋全國240多個城市的直營服務體系。

那么,寶能汽車集團如此全速加快渠道下沉,大力氣地推行“千家直營店計劃”,到底背后蘊藏著什么戰(zhàn)略意圖?又將給汽車行業(yè)帶來哪些積極正面影響呢??

著力解決行業(yè)和用戶痛點 彰顯造車“新勢力”的責任和擔當

汽車行業(yè)專家普遍認為,當前,整個汽車行業(yè)至少有兩大顯著痛點:一是,經(jīng)銷模式的傳統(tǒng)4S店在經(jīng)營過程中的諸多不透明行為,比如同一汽車品牌的4S店價格差較大,讓購車客戶充滿擔憂。二是,由于增開新4S店成本較高,不少汽車品牌的渠道很少下沉至縣域市場,且購車體驗不佳,讓購車客戶充滿不便。

“發(fā)展產(chǎn)業(yè),回報社會”是寶能的使命。作為有高度社會責任感的知名企業(yè),寶能汽車集團在進入汽車行業(yè)前,就已經(jīng)對上述行業(yè)痛點進行了深入研究,并結合企業(yè)實際情況針對性提出了可行性解決方案。

以變革傳統(tǒng)4S店渠道為例,在調研過程中,寶能汽車集團發(fā)現(xiàn),當前,消費者買車基本都是通過傳統(tǒng)4S店渠道,而傳統(tǒng)4S店更多的是扮演著中間商角色,不同地區(qū)的優(yōu)惠幅度不同,很難在最終價格上做到統(tǒng)一,最終給對價格非常敏感的購車客戶帶來諸多困惑。此外,由于大多數(shù)4S店均為經(jīng)銷模式,其對不斷變化的客戶需求的精準把握度和車企存在較大的偏差,由此,會導致車企既無法第一時間掌握客戶的需求及反饋,也無法精準地為客戶提供全方位的售后及后市場服務。

“基于對客戶痛點的深刻理解,寶能汽車集團在行業(yè)內創(chuàng)新打造了品牌直營店模式,即主機廠直營店價格統(tǒng)一、服務統(tǒng)一、店面和展廳設計基本統(tǒng)一。”寶能汽車集團相關負責人介紹,這樣,企業(yè)不僅能更靈活地調整銷售策略和措施,加快執(zhí)行速度,還能從市場角度出發(fā),與消費者直接對話,及時且精準地了解消費者的需求和意見,再反推優(yōu)化銷售政策和福利,更高效發(fā)展后市場服務。

“由于不存在所謂的‘價格戰(zhàn)’,寶能汽車集團的各直營店的核心宗旨就是全心全意為消費者提供高質量的購車服務和體驗。”上述負責人介紹,開啟直營店模式,只是解決行業(yè)和用戶痛點的第一步。要想進一步解決客戶的后顧之憂,關鍵舉措之一還是要讓購車客戶在家門口就可以享受到高質量服務和體驗。“這就需要加大布局密度,讓寶能汽車集團直營店在全國各地遍地開花。”

戰(zhàn)略層面想清楚后,寶能汽車集團用強大的執(zhí)行力推進直營店建設進入“快車道”:2020年7月1日,已在全國57個城市開業(yè)108家直營店;9月,寶能汽車集團的直營店已達到400多家。至今,這個數(shù)據(jù)已達到800余家,完成千店布局近在咫尺。

寶汽銷售公司總經(jīng)理鄭狀表示,隨著直營店的多點布局和下沉,銷售半徑和服務半徑都會下沉,從而會達成縣級市場參與品牌共建,“主機廠很少有這樣下沉”。

不少行業(yè)觀察家指出,寶能汽車集團在建直營店上的真金白銀投入是行業(yè)領先的,能充分看出其助力解決行業(yè)和客戶痛點的決心。而隨著寶能汽車集團直營店模式的優(yōu)勢已經(jīng)開始凸顯,對整個行業(yè)的健康發(fā)展也將起到積極引導作用。

以千店為市場觸角 時時感知需求變化并拓展后市場服務

有行業(yè)專家分析,隨著覆蓋全國240多個城市的直營服務體系正有序建成,寶能汽車集團如同有了可以感知全國市場的千只觸角,能時時精準把握市場需求的變化,并以此為依據(jù),豐富服務品類和服務品質,形成全方位的服務體系。

寶能汽車集團方面表示,短期來看,千家直營店是為了做好現(xiàn)有車型銷售(觀致3（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）、觀致5S、觀致7（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）),充分方便全國消費者在家門口即可享受一流的購車體驗和服務。長遠來看,寶能汽車集團希望能直接搜集到用戶的反饋和需求,緊跟客戶需求做好新車型的前瞻性開發(fā),不斷為客戶提供更具品質的高端產(chǎn)品。

據(jù)介紹,除了提供一流的產(chǎn)品、購車體驗和服務外,寶能汽車集團直營店還承擔兩個使命:做好寶能汽車集團的維修保養(yǎng)服務和增強用戶黏性。

為此,寶汽銷售公司快速搭建了售后管理中心,并積極全面完善售后服務體系,通過統(tǒng)一服務標準、提升維修能力、強化客服能力,結合網(wǎng)絡開發(fā),全方位建設強大的售后體系。與此同時,寶汽銷售公司還專門從行業(yè)內聚集了一批優(yōu)秀的客服人才,重點圍繞購車者打造線上社群和線下俱樂部,隨時全面了解客戶的最新需求,也讓客戶更深入了解寶能汽車集團的產(chǎn)品和文化,增強用戶黏性。

“目前,已搭建起來的售后服務體系僅為寶能汽車集團旗下的汽車品牌服務。未來,在時機成熟的時候,寶能汽車集團可能依據(jù)自身的全品牌維修能力,逐漸打造維修保養(yǎng)自有連鎖品牌,屆時,將可為各品牌汽車客戶提供行業(yè)一流的維修保養(yǎng)服務。”寶能汽車集團相關負責人介紹道,此外,客服團隊打造的各個線上線下俱樂部,已組織多項活動,深受用戶喜愛和贊賞。

“通過這一系列營銷組合拳,寶能汽車集團的營銷服務網(wǎng)絡已經(jīng)逐漸形成。寶能汽車集團銷售網(wǎng)絡一旦形成強大的服務能力,網(wǎng)絡優(yōu)勢就會非常明顯。覆蓋全國的網(wǎng)絡和售后體系會成為寶能汽車集團的‘護城河’。” 寶能汽車集團常務副總裁大谷俊明表示。

與寶能多業(yè)務板塊良性互動 讓用戶家庭生活更豐富

有行業(yè)觀察者敏銳地指出,如果認為寶能汽車集團是車企,僅提供汽車產(chǎn)品和相關服務,這種認識肯定是不夠全面的。詳細研究寶能汽車集團的背景和發(fā)展路徑就會發(fā)現(xiàn),寶能汽車集團正在下一盤大棋,布局千店只是搭建這盤棋布局的基本框架,真正的目的是為了讓汽車用戶與寶能集團旗下其他業(yè)務板塊形成良性互動,從而提升購車用戶的生活品質。

據(jù)了解,寶能集團是一個多元化的產(chǎn)業(yè)集團,擁有高端制造、國際物流、綜合開發(fā)、民生服務等多個業(yè)務板塊,業(yè)務遍布全國30多個省市自治區(qū)、300多個城市。寶能汽車集團作為寶能高端制造業(yè)務板塊的核心主體,在堅持實業(yè)報國理想的同時,也將積極結合其他業(yè)務板塊的資源優(yōu)勢,充分服務民生,回報社會。

“寶能汽車集團可以充分整合寶能集團資源,為購車用戶提供繞車周圍產(chǎn)生的一些衍生服務,比如高效率的金融、保險、出行、醫(yī)療健康服務等,從而讓購車者及其家人的整個生活變得豐富。”大谷俊明介紹。

可以想象一下:消費者從踏入寶能汽車集團直營店開始,就感受到了行業(yè)一流的購車體驗和服務。購車時,可以享受寶能集團旗下前海財險高性價比車險服務或相關金融服務。由于購車時,用戶的個人信息在經(jīng)用戶同意的基礎上已錄入寶能系統(tǒng),日常生活中,該用戶可以在所在城市寶能物業(yè)的停車場優(yōu)享停車服務。此外,該用戶的家庭如果有醫(yī)療健康需求,也可以到其所在城市的寶能旗下醫(yī)療服務機構優(yōu)享相關服務等等。

“可以毫不夸張地說,買寶能汽車,買的不僅是一臺車及其售后服務,而是寶能汽車集團提供的一整套豐富家庭生活品質的解決方案。”寶能汽車集團相關負責人表示。

隨著整體戰(zhàn)略的深入貫徹執(zhí)行,寶能汽車集團的各項利好客戶的服務和政策,已經(jīng)有效傳導到客戶終端,有感受到寶能汽車集團帶來家庭生活品質提升的車友圈正在逐漸擴大。由此,寶能汽車集團品牌美譽度也正在形成,央視更是稱贊寶能汽車集團為民族品牌“新勢力”。

“可以說,想方設法為客戶提供全方位的高品質產(chǎn)品和服務,為客戶創(chuàng)造價值,豐富客戶的生活質量,就是寶能汽車集團加快渠道布局的最大戰(zhàn)略意圖和邏輯。”上述負責人表示。

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