理想汽車的售后服務(wù)情況比較復(fù)雜。

有像演員周奇奇那樣糟糕的經(jīng)歷，比如爆胎未報警提示，售后先談收費而非關(guān)心車主安全，全北京找不到備胎，服務(wù)意識和辦事能力備受詬病。

也有像浙江杭州張先生遇到的車輛漏電、藍牙反應(yīng)不靈敏、充電插口充不了電等問題，且工作人員遠程檢測不出問題。

但也有積極的案例，比如濰坊理想的售后服務(wù)人員熱情自信，專業(yè)細致，還會主動處理未想到的問題，讓車主非常滿意。

理想 ONE 的售后服務(wù)表現(xiàn)不錯，為消費者提供終身質(zhì)保，首任車主因質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，零配件更換、維修花費統(tǒng)統(tǒng)免費，電池組出現(xiàn)衰減也可保。有 7x24 小時的專屬客服，一對一服務(wù)并給出專業(yè)答復(fù)。

售后采用直營模式，全線定價相同、收費透明、無額外推銷項目。終端售后網(wǎng)點也在不斷建立。

總體來說，理想汽車售后服務(wù)水平參差不齊，有需要改進和提升的地方，也有表現(xiàn)出色之處。對于理想汽車來說，要不斷加強售后服務(wù)的管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)能力，以滿足消費者的需求和期望。